Οργανωτικοί στόχοι

Κάθε οργάνωση έχει τους διάφορους τύπους στόχων. Οι "οργανωτικοί στόχοι είναι επιθυμητές καταστάσεις των υποθέσεων ή των προτιμημένων αποτελεσμάτων που οι οργανώσεις προσπαθούν να πραγματοποιήσουν και να επιτύχουν" (Amitai Etzioni). Η ιδέα των οργανωτικών στόχων έχει μια μακροχρόνια ιστορία στα οικονομικά, στα οποία η κλασική θέση πρου4ποθέτει έναν επιχειρηματία ή μια ομάδα ιδιοκτησίας που καθιερώνουν στη συνέχεια τους στόχους της εταιρίας. Εναλλακτικά, αυτοί οι στόχοι μπορούν να αντιπροσωπεύσουν ένα concesus που προσεγγίζεται από όλα τα μέλη της οργάνωσης.

Ένα χρήσιμο σχέδιο για την περιγραφή των οργανωτικών στόχων παρέχηκε από Charles Perrow. Έχει προσδιορίσει τους ακόλουθους τύπους οργανωτικών στόχων:

.* Στόχοι ανώτερων υπαλλήλων. Αυτοί οι στόχοι είναι οι τυπικά δηλωμένοι στόχοι μιας οργάνωσης που περιγράφεται στο χάρτη και τις ετήσιες εκθέσεις του και υπογραμμίζονται στις δημόσιες δηλώσεις από τους βασικούς ανώτερους υπαλλήλους.

.* Οι ενεργοί στόχοι είναι οι εκβάσεις που η οργάνωση επιδιώκει πραγματικά να επιτύχει μέσω των λειτουργουσών πολιτικών και των δραστηριοτήτων της.

* Οι λειτουργικοί οργανωτικοί στόχοι στόχων καθορίζουν τους στόχους απόδοσης και τις επιθυμητές συμπεριφορές μέσα σε μια οργάνωση.

Εντούτοις, μια χαρακτηριστική κοινωνική οργάνωση έχει σήμερα τις πολλαπλάσιες συμμέτοχος-ομάδες ανθρώπων, και έχει συνεπώς τους πολλαπλάσιους στόχους, οι οποίοι, κατά περιόδους, μπορούν να είναι αμοιβαία συγκρουόμενοι.

. Σύμφωνα με Perrow, οι πολλαπλάσιοι οργανωτικοί στόχοι μπορούν να ταξινομηθούν σε τέσσερις σημαντικές κατηγορίες: .

.* Στόχοι παραγωγήσ. Αυτοί οι στόχοι είναι το "τελικό προϊόν," όπως τα καταναλωτικά προϊόντα, οι υπηρεσίες, η υγειονομική περίθαλψη, ή η εκπαίδευση.

.* Στόχοι συστημάτων. Οι στόχοι συστημάτων αφορούν η ίδια την οργάνωση, και αποτελούνται από τέτοια πράγματα όπως την αύξηση, σταθερότητα, κέρδος, αποδοτικότητα, μερίδιο αγοράς.

.* Στόχοι προϊόντων. Οι στόχοι προϊόντων αποτελούνται από τα χαρακτηριστικά των αγαθών ή των υπηρεσιών, όπως η ποιότητα, ο προσδιορισμός, η μοναδικότητα, η ποικιλία, και η τιμή.

* Οι παραγόμενοι στόχοι αναφέρονται στον τρόπο που μια οργάνωση χρησιμοποιεί τη δύναμη και την επιρροή της για να επιτύχει άλλους κοινωνικούς ή πολιτικούς στόχους (όπως η ευημερία υπαλλήλων, οι κοινοτικές υπηρεσίες, ή οι πολιτικοί στόχοι).

Θ*Χενρυ Minztberg έχει παράσχει μια διαφορετική ταξινόμηση των στόχων:

.* Στόχοι συστημάτων. Υπάρχουν τέσσερις στόχοι συστημάτων: επιβίωση, αποδοτικότητα, έλεγχος, και αύξηση.

.* Επίσημοι στόχοι. Οι επίσημοι στόχοι χρησιμοποιούνται από τους διευθυντές για να πουν σε τον καθέναν τι κάνουν.

.* Ιδεολογικοί στόχοι. Αυτοί οι στόχοι είναι αυτό που οι άνθρωποι μέσα στην οργάνωση πιστεύουν.

.* Κοινοί προσωπικοί στόχοι. Αυτοί οι στόχοι είναι αυτό που οι άνθρωποι μέσα στην οργάνωση ενώνονται να ολοκληρώσουν προς το αμοιβαίο όφελός τους.

Για τις περισσότερες οργανώσεις, οι στόχοι αλλάζουν συνεχώς και τα μέλη των οργανώσεων πρέπει να αποκριθούν κατάλληλα, με τη διατύπωση των νέων στόχων καθώς επίσης και την απόφαση ποιου στόχοι θα ολοκληρωθούν, και σε ποιου διαταγή.