Οργανωτική απόδοση

Η απόδοση είναι μια σφαιρική έννοια αντιπροσωπεύει τα αποτελέσματα των ανθρώπινων δραστηριοτήτων. Η οργανωτική απόδοση είναι "ο τρόπος με τον οποίο μια οργάνωση προσπαθεί να είναι αποτελεσματική" (Ricky Θ*Ω. Griffin). Μια απόδοση των οργανώσεων μπορεί να μετρηθεί με πολλούς διαφορετικούς τρόπους. Οι πιό κοινοί τρόποι είναι από την άποψη της αποδοτικότητας ή της αποτελεσματικότητας. "Η απόδοση... είναι η επίτευξη των οργανωτικών στόχων με τη χρησιμοποίηση των πόρων κατά τρόπο αποδοτικό και αποτελεσματικό" (Richard ανόητο). Η αποτελεσματικότητα και η αποδοτικότητα αντιμετωπίζονται ως subcomponets της απόδοσης. . Όπως Peter Drucker έχει δηλώσει, η αποδοτικότητα σημαίνει "τα πράγματα δεξιά," και την αποτελεσματικότητα σημαίνει "τα σωστά πράγματα".Τχε οι που πληρέστεροι ορισμοί είναι ότι: η "οργανωτική αποδοτικότητα αναφέρεται στο ποσό πόρων που χρησιμοποιούνται για να επιτύχουν έναν οργανωτικό στόχο", και η "οργανωτική αποτελεσματικότητα είναι ο βαθμός στον οποίο η οργάνωση επιτυγχάνει έναν δηλωμένο στόχο" (Richard ανόητο). Οι περισσότεροι πόροι σπατάλησαν κατά τη διάρκεια της διαδικασίας παραγωγής, ο πιό ανεπαρκής ο διευθυντής. Εάν οι οργανώσεις χρησιμοποιούν τους πόρους τους για να επιτύχουν τους στόχους τους, οι διευθυντές είναι αποτελεσματικοί. Τέλος, "η παραγωγικότητα είναι το επίπεδο παραγωγής των αγαθών και των υπηρεσιών που επιτυγχάνονται από τους πόρους μιας αποτελεσματικότητας οργάνωσησ" (Ricky Θ*Ω.Griffin), αποδοτικότητα, απόδοση, και η παραγωγικότητα είναι όλες σημαντικές έννοιες για τους διευθυντές και τις οργανώσεις.

Οι διευθυντές πρέπει να είναι και αποτελεσματικοί και αποδοτικοί. Ιδιαίτερα, η αποτελεσματικότητα είναι το μυστικό της επιτυχίας για οποιαδήποτε οργάνωση. Για τους διευθυντές "οι σχετικές ερωτήσεις δεν είναι πώς να κάνουν τα πράγματα δεξιά, αλλά πώς να βρούν τα σωστά πράγματα για να κάνουν και, για να συγκεντρώσουν τους πόρους και τις προσπάθειες σε τους" (Ricky Θ*Ω. Griffin).

Ένα πλαίσιο για την απόδοση. Ο Andrew D. Szilagyi ανέπτυξε ένα πλαίσιο για την απόδοση για τους διευθυντές για να το εξετάσει προσεκτικά που προσπαθεί να επιτύχει τους οργανωτικούς στόχους:

Η απόδοση δεν είναι ενιαία πρότυπα, αλλά αποτελείται από τα πολλαπλάσια κριτήρια. Το επίπεδο ανάλυσης της απόδοσης κυμαίνεται από το μεμονωμένο υπάλληλο ως το χρήστη των προϊόντων της οργάνωσης και τις υπηρεσίες, και προς την κοινωνία γενικά. Η εστίαση της απόδοσης μπορεί να αφορά τη συντήρηση, τη βελτίωση, και τους αναπτυξιακούς στόχους. Το χρονικό πλαίσιο για την απόδοση, από βραχυπρόθεσμο στο μακροπρόθεσμο, πρέπει να καθιερωθεί. Πώς η απόδοση θα μετρηθεί, κυμαινόμενος από ποσοτικός/αντικειμενικός στα ποιοτικά/υποκειμενικά μέτρα, πρέπει να εξεταστεί.

Ricky Θ*Ω. Griffin πρότεινε ένα πιό λεπτομερές πρότυπο που αφορούσε την απόδοση, την αποτελεσματικότητα και την παραγωγικότητα. Αυτό το πλαίσιο μπορεί να βοηθήσει τους διευθυντές να ελέγξουν τις όλες δραστηριότητές τους και πραγματοποιεί επιτυχώς τη λειτουργία ελέγχου στο οργανωτικό επίπεδο.