Διοικητικές δεξιότητες

Ανεξάρτητα από το είδος των στόχων πρέπει να συναντηθούν ή το επίπεδο αρχής τους, διευθυντές πρέπει να κατέχει τις εννοιολογικές, ανθρώπινες, τεχνικές, διαγνωστικές, και πολιτικές δεξιότητες. Οι πρώτες τρεις δεξιότητες έχουν γίνει αποδεκτές από καιρό όπως σημαντικές για τη διαχείριση, τελευταίες οι δύο έχουν λάβει την πιό πρόσφατη προσοχή.

Σύμφωνα με ένα κλασικό άρθρο από Robert L. Katz, η διευθυντική επιτυχία εξαρτάται πρώτιστα από την απόδοση παρά τα γνωρίσματα προσωπικότητας. Δείχνει ότι τρεις τύποι δεξιοτήτων είναι σημαντικοί για την επιτυχή διοικητική απόδοση:

.* Εννοιολογικές δεξιότητεσ. Η εννοιολογική ικανότητα είναι η γνωστική δυνατότητα να δει η οργάνωση συνολικά και η σχέση μεταξύ των μερών της. Οι διευθυντές χρειάζονται τη διανοητική ικανότητα να καταλάβουν πώς οι διάφοροι ρόλοι της οργάνωσης συμπληρώνουν το ένα άλλο, πώς η οργάνωση αφορά το περιβάλλον της, και πώς οι αλλαγές σε ένα μέρος της οργάνωσης έχουν επιπτώσεις στο υπόλοιπο της οργάνωσης.

.* Ανθρώπινες δεξιότητεσ. Ο διευθυντής χρειάζεται τις ανθρώπινες δεξιότητες: η δυνατότητα να επικοινωνήσει με, καταλαβαίνει, και παρακινεί και τα άτομα και τις ομάδες.

.* Τεχνικές δεξιότητεσ. Οι τεχνικές δεξιότητες είναι δεξιότητες απαραίτητες να ολοκληρώσουν τις εξειδικευμένες δραστηριότητες (π.χ., εφαρμοσμένη μηχανική, προγραμματισμός υπολογιστών, και λογαριασμός).

Η διαγνωστική ικανότητα είναι από Ricky Griffin, και η πολιτική ικανότητα είναι από Pavett και Lau :

.* Διαγνωστικές δεξιότητεσ. Οι διαγνωστικές δεξιότητες περιλαμβάνουν τη δυνατότητα να καθοριστεί, από την ανάλυση και την εξέταση, η φύση ενός ιδιαίτερου όρου. Ένας διευθυντής μπορεί να εντοπίσει ένα πρόβλημα στην οργάνωση με τη μελέτη των συμπτωμάτων του. Αυτές οι δεξιότητες είναι επίσης χρήσιμες στις ευνοϊκές καταστάσεις.

.* Πολιτικές δεξιότητεσ. Η πολιτική ικανότητα είναι η δυνατότητα να αποκτηθεί η δύναμη απαραίτητη να επιτύχει τους στόχους και να αποτρέψει άλλους από τη λήψη της δύναμης. Η πολιτική ικανότητα μπορεί να χρησιμοποιηθεί για το αγαθό της οργάνωσης και για το συμφέρον.

Ο βαθμός στον οποίο οι διευθυντές χρειάζονται τα διαφορετικά είδη δεξιοτήτων κινείται από τη χαμηλότερη διαχείριση προς την ανώτερη διαχείριση. Οι περισσότεροι χαμηλού επιπέδου διευθυντές χρησιμοποιούν τις τεχνικές δεξιότητες εκτενώς. Σε πιό υψηλά επίπεδα οι τεχνικές δεξιότητες γίνονται λιγότερο σημαντικές ενώ η ανάγκη για τις εννοιολογικές δεξιότητες αυξάνεται. Εντούτοις, οι ανθρώπινες δεξιότητες είναι πολύ σημαντικές σε όλους τους διευθυντές.