Προγραμματισμός μέσω της διαχείρισης από τους στόχους

Υπάρχουν δύο εμπόδια στον αποτελεσματικό προγραμματισμό: (1) η απροθυμία να καθιερωθούν οι στόχοι, και (2) αντίσταση στην αλλαγή.

Η διαχείριση από τους στόχους είναι μια προσέγγιση στον προγραμματισμό που βοηθά να υπερνικήσει μερικά από αυτά τα εμπόδια. Είναι βασισμενός σε μια ιδέα ότι οι οργανωτικοί στόχοι είναι ένα τέτοιο σημαντικό και θεμελιώδες μέρος της διαχείρισης ότι οι διευθυντές πρέπει να χρησιμοποιήσουν μια διοικητική προσέγγιση βασισμένη αποκλειστικά σε τους. Αυτή η έννοια υπογραμμίζει την καθιέρωση των κοινών στόχων από τους διευθυντές και τους υφισταμένους τους που ενεργούν από κοινού και τη χρήση αυτών των στόχων ως αρχική βάση του κινήτρου, της αξιολόγησης, και των προσπαθειών ελέγχου. Η διαχείριση από τους στόχους έχει υιοθετηθεί ευρέως στις αμερικανικές και καναδικές εταιρίες.

Η διαχείριση όρου από τους στόχους (MBO) διαδόθηκε ως προσέγγιση στον προγραμματισμό από Peter Drucker το 1954 στο βιβλίο του της πρακτικής της διαχείρισησ. Το Drucker υποστήριξε ότι η πρώτη απαίτηση οποιαδήποτε επιχείρηση είναι "διαχείριση από τους στόχους και αυτοέλεγχοσ." Αντιπαρέβαλε τη διαχείριση από τους στόχους με τη διαχείριση από τους οδηγούσ. Διαχείριση από τις απαντήσεις οδηγών στις νέες οικονομικές ή πιέσεις αγοράς με μια "κίνηση οικονομίας" και τη "κίνηση παραγωγήσ." Στη διαχείριση από τους στόχους ο αποτελεσματικός προγραμματισμός εξαρτάται από κάθε διευθυντή σαφώς που έχει καθορίσει τους στόχους που ισχύουν συγκεκριμένα για τις μεμονωμένες λειτουργίες του μέσα στην επιχείρηση. Κάθε πρόσωπο έχει μια προσδιορισμένη συγκεκριμένη συμβολή για να κάνει την απόδοση των μονάδων του. Εάν όλα τα άτομα επιτυγχάνουν τους στόχους τους, κατόπιν οι γενικοί στόχοι της οργάνωσης επιτευχμένος.

Σύμφωνα με Drucker ένα σύστημα MBO έχει τα ακόλουθα βασικά χαρακτηριστικά:

* MBO είναι ένα σύστημα προγραμματισμού που απαιτεί κάθε διευθυντή για να περιληφθεί στη συνολική διαδικασία προγραμματισμού με τη συμμετοχή στην καθιέρωση των στόχων για το τμήμα του και για τα πιό υψηλά επίπεδα στην οργάνωση.

* MBO βελτιώνει τις επικοινωνίες μέσα στην εταιρία με την απαίτηση ότι οι διευθυντές και οι υπάλληλοι συζητούν και επιτυγχάνουν τη συμφωνία για τους στόχους απόδοσης.

* Με τη συμμετοχή στο στάδιο του καθορισμού των στόχων, οι διευθυντές και οι υπάλληλοι αναπτύσσουν μια καλύτερη κατανόηση των ευρύτερων στόχων της οργάνωσης και πώς οι στόχοι τους αφορούν εκείνους της συνολικής οργάνωσης.

* Οι αναθεωρήσεις απόδοσης διευθύνονται περιοδικά για να καθορίσουν πώς τα στενά άτομα είναι στην επίτευξη των στόχων τους.

* Οι ανταμοιβές δίνονται στα άτομα βάσει το πώς στενά έρχονται στην επίτευξη των στόχων τους.

MBO πρόσφερε ένα σημαντικό πρόγραμμα για τους γενικούς οργανωτικούς στόχους στους συγκεκριμένους στόχους για τις οργανωτικές μονάδες και τα μεμονωμένα μέλη. Πολλά παρόμοια προγράμματα έχουν αναπτυχθεί, συμπεριλαμβανομένης "της διαχείρισης από τα αποτελέσματα," "διαχείριση στόχων," "στόχοι και έλεγχοι," και άλλοι. Παρά τις διαφορές στο όνομα, αυτά τα προγράμματα είναι παρόμοια.

Η διαδικασία MBO

Η διαδικασία MBO είναι διευκρινισμένη στο σχήμα 3-4. Υπάρχουν τέσσερα απαραίτητα στοιχεία κοινά για τα προγράμματα MBO:

* Ιδιομορφία στόχου. Η αντικειμενική ρύθμιση περιλαμβάνει τους υπαλλήλους σε όλα τα επίπεδα. Οι στόχοι πρέπει να παραχθούν από κοινού. Οι κατάλληλοι στόχοι πρέπει να τεθούν από τους κορυφαίους διευθυντές της οργάνωσης. Εντούτοις, οι διευθυντές και οι υφιστάμενοι πρέπει να αναπτυχθούν και να συμφωνήσουν σχετικά με τους στόχους κάθε ατόμου.

* Πρόγραμμα δράσησ. Τα προγράμματα δράσης γίνονται και για τα άτομα και για τα τμήματα. Τα άτομα έχουν ένα ευρύ φάσμα της διακριτικότητας στην επιλογή των μέσων τους στόχους.

* Μόνος-έλεγχοσ. Αυτοέλεγχος σημαίνει το συστηματικό έλεγχο και τη μέτρηση της απόδοσης από τα άτομα οι ίδιοι.

* Περιοδική αναθεώρηση. Αυτό το τελικό βήμα αξιολογεί την απόδοση και αρχίζει τη διορθωτική δράση όταν παρεκκλίνει η συμπεριφορά από τους καθιερωμένους στόχους. Οι διευθυντές και οι υφιστάμενοι συναντιούνται περιοδικά στην αναθεώρηση που προχωρούν προς τους στόχους. Επιπλέον, η διαχείριση πρέπει να συνεχίσει κατευθείαν τις αξιολογήσεις απόδοσης υπαλλήλων και τους υπαλλήλους ανταμοιβής αναλόγως.

Κάθε ένα από αυτά τα στοιχεία μπορεί να μετατραπεί στα συγκεκριμένα βήματα.

Η διαχείριση από τους στόχους είναι μια χρήσιμη μέθοδος τη μεμονωμένη δέσμευση διευθυντών για τους στόχους της οργάνωσης και στους διευθυντές τις σαφώς δηλωμένες προσδοκίες.

MBO: Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα

MBO έχει πολλά οφέλη όταν χρησιμοποιούνται κατάλληλα και συνδέεται με τα διοικητικά προβλήματα όταν χρησιμοποιούνται εσφαλμένα.

Bill Reddin έχει προσδιορίσει διάφορους λόγους για τους οποίους οι οργανώσεις μπορούν να αποτύχουν τους προσπάθειες MBO. Μερικοί από αυτούς είναι:

- έλλειψη συμμετοχής και δέσμευσης για τους διευθυντές επιπέδων,
- να δώσει υπερβολική έμφαση στις πτυχές αξιολόγησης απόδοσης,
- να υιοθετήσει μια πάρα πολύ μηχανική μέθοδο, και
- πνίγοντας δημιουργικοί σκοποί και στόχοι.

Μια μελέτη 135 οργανώσεων που χρησιμοποίησαν MBO διαπίστωσε ότι διάφορα οφέλη και προβλήματα αναφέρθηκαν.

Η αξιολόγηση της γενικής αποτελεσματικότητας MBO είναι ένας σύνθετος στόχος. Στην αναθεώρηση των μελετών του 1985, ο Jack N. Kondrasuk διαπίστωσε ότι υπάρχουν πολυάριθμα επιχειρήματα, υπέρ και con, σχετικά με την αποτελεσματικότητα MBO. Εντούτοις, οι περισσότεροι διευθυντές βρίσκουν MBO ευεργετικό, επειδή τα προγράμματα μψο-τύπων εμφανίζονται να οδηγούν στη βελτιωμένη απόδοση και το υψηλότερο ηθικό.

Ο προγραμματισμός είναι μια διαδικασία που δεν τελειώνει όταν συμφωνείται ένα σχέδιο σχετικά με τα σχέδια πρέπει να εφαρμοστούν. Οποιαδήποτε στιγμή κατά τη διάρκεια της διαδικασίας εφαρμογής και ελέγχου, τα σχέδια μπορούν να απαιτήσουν την τροποποίηση για να αποφύγουν άχρηστα ή ακόμα και.